У меня очень низкая скорость подключения и связь часто обрывается.

При работе с цифровыми модемами мы заметили два условия, соблюдение которых в большинстве случаев дают положительный результат. С модемом не должен быть подключен паралельный телефон. Иногда при подключении модема к компьютеру возникает разность потенциалов, которая вносит помехи в работу устройства. В этом случает необходимо заземлить модем (в месте подсоединения к нему сигнального кабеля), системный блок так же необходимо заземлить (использовать розетку с заземленем или заземлить корпус)

	Какие настройки proxy-сервера?
http/ftp прокси - proxy.dctel.net.ua порт 3128.

	Иногда при работе с русскими сайтами текст появляется в виде нечитаемой последовательности маленьких и больших символов. Что делать?
Это проблемы с кодировкой (распространенные русские кодировки КОИ-8 и Win-1251). Необходимо переключить браузер на другую кодировку. Для MS Internet Explorer версии 4 и выше необходимо нажать правую кнопку мыши на тексте и выбрать пункт "Вид кодировки" (Encoding).

	Почтовая программа спрашивает у меня POP и SMTP сервер?
Наш pop-сервер pop.dctel.net.ua. Наш smtp-сервер smtp.dctel.net.ua

	У меня нет сервера удаленного доступа?
Его можно установить так: Панели управления->Установка и удаление программ->Установка Windows->Связь->Состав->Удалённый доступ к сети->Ok и перезагрузить Windows

	Я дозваниваюсь, но меня почти сразу "выбрасывает". В чем может быть проблема?
Проблема может быть в том, что балланс Вашего аккаунта близок к нулю. Для того, чтобы проверить аккаунт зайдите на наш сайт под гостевым паролем и посмотрите статистику

	У меня закончился счет, что мне теперь делать?
Вам необходимо купить нашу карточку "DoTCARD" и пополнить счет. Создавать нового пользователя ненужно - система помнит Ваш логин и пароль даже в случае нулевого баланса.

	Обратный звонок не приходит.
Убедитесь в том, что номер телефона, на который необходимо совершить обратный звонок, введен вами правильно. Если с номером все в порядке, обратитесь в службу технической поддержки, и попросите специалиста посмотреть в журналах работы сервера авторизации возможные причины.

Обратный звонок приходит, но модемы не соединяются (через 10-15 секунд повторяется сигнал "занято").

Это наиболее распространенный случай. Проблема чаще всего возникает с внутренними модемами Lucent (Agere) и Motorola и внешними GVC, IDC, Acorp. Некоторые рекомендации по решению этой проблемы: Внешние модемы GVC, Acorp, IDC Если вы используете операционную систему Windows 98/Ме, то вместо оригинального драйвера модема, попробуйте установите драйвер "Стандартный модем". Попробуйте отключить протокол V.8bis: GVC (все кроме K2D): AT+A8E=,,,0 IDC: AT+A8E=,,,0 ZyXEL: ATS40.2=0 Если отключение протокола V.8b не помогло, отключите функцию Caller ID: GVC (все кромк K2D): AT+A8E=,,,0#CID=0 GVC K2D: AT+VCID=0 Acorp: AT+VCID=0 IDC 5614: AT#CID=0 ZyXEL: AT#CID=0 Если предыдущее не помогло, переведите модем на работу по протоколу V34 : GVC (все кромк K2D): AT+A8E=,,,0#CID=0+MS=11 GVC K2D: AT+VCID=0&U1 Acorp (большинство): AT+VCID=0+MS=V34 Acorp (на чипсете Topic)AT+VCID=0&U1 IDC 5614: AT+A8E=,,,0#CID=0+MS=11 ZyXEL: ATS40.2=0#CID=0&N60 USRobotics: ATS32=96 Если и это не помогает, можно попробовать поднять уровень исходящего сигнала на модеме: GVC (все кромк K2D): ATS91=6+A8E=,,,0#CID=0+MS=11 Acorp (большинство): ATS91=6+VCID=0+MS=V34 IDC 5614: ATS91=6+A8E=,,,0#CID=0+MS=11 ZyXEL: ATS*P840.2=0#CID=0&N60 USRobotics: необходима русская прошивка. Внутренние модемы на чипсете Lucent (Agere, LT Winmodem): Отключить Caller ID: AT+VCID=0 Отключить K56Flex (которому сопутствует V.8b) и V.90: AT+VCID=0S38=0-V90=0 Внутренние модемы на чипсете Connexant (некоторые Acorp'ы, HCF, Generic Soft, большинство PCMCIA, Motorola): Отключить Caller ID: AT+VCID=0 ОтключитьV.90: AT+VCID=0+MS=V34 В некоторых случаях Windows, полагая, что она умнее пользователя посылает модемы свои команды после команд пользователя. Это можно проследить, заглянув в журнал работы модема. Очень часто случается, что Windows включает функцию опредления номера звонящего абонента (Caller ID). В таком случае нужно через редактор системного реестра (regedit.exe) найти все ключи в которых происходит включение Caller ID (чаще всего нужно искать "+vcid=1", "#cid=1", "s40.2=1") и поменять их значение на нуль.

	Скорость ниже, чем при подключении напрямую.
Возможная причина - маршрут звонка при прямом и обратном соединении может быть разным, в связи с этим технические параметры маршрута при обратном звонке могут влиять на скорость передачи данных. В некоторых случаях удается подобрать строку инициализации для более стабильного соединения.

Модем не снимает трубку при входящем звонке

В этом случае необходима установка регистра s0=1 (Если в строке инициализации что-то уже написано, вставить "S0=1" Сразу после префикса "AT", например, в строке написано "AT+MS=11". В этом случае нужно изменить строку таким образом: "ATS0=1+MS=11") Примечание: Иногда изменение строки инициализации не приводит к желаемым результатам. Это связано с тем, что Windows после пользовательская строка инициализации может быть переопределена из системного реестра.